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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Chez Maison Dorléans Opticien, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos clients et visiteurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Maison Dorléans Opticien, 40 rue du Capitaine Dreyfus, 93100 Montreuil, joignable à l'adresse optique.dorleans@orange.fr ou au 01 42 87 27 33.
2. Données que nous collectons
Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (formulaire de contact, demande de rendez-vous).
- Données relatives à votre visite : pages consultées, appareil, navigateur, provenance, durée de visite (via cookies de mesure d'audience).
- Données d'interaction publicitaire : interactions avec nos contenus sur Facebook/Instagram (via le pixel Meta), si vous y consentez.
Nous ne collectons aucune donnée de santé via ce site (les informations relatives à votre correction visuelle sont recueillies uniquement en boutique, dans le cadre du secret professionnel de l'opticien).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous | Intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Gestion de la relation client (historique d'achats, suivi des équipements) | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables) |
| Mesure d'audience du site (Google Analytics) | Consentement | 13 mois maximum |
| Publicité ciblée et remarketing (Meta Pixel) | Consentement | 13 mois maximum |
| Respect de nos obligations légales et comptables | Obligation légale | Durées légales applicables (ex. 10 ans pour les factures) |
4. Destinataires de vos données
Vos données sont destinées à notre équipe, dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques, dans le strict cadre nécessaire à leur mission :
- Wix.com, Ltd. — hébergement et fonctionnement du site
- Google Ireland Ltd. — mesure d'audience (Google Analytics), sous réserve de votre consentement
- Meta Platforms Ireland Ltd. — pixel de suivi publicitaire, sous réserve de votre consentement
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (Wix, Google, Meta) peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décisions d'adéquation), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreint, hébergement sécurisé, connexion chiffrée HTTPS) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition, notamment au traitement à des fins de prospection
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à optique.dorleans@orange.fr ou par courrier à Maison Dorléans Opticien, 40 rue du Capitaine Dreyfus, 93100 Montreuil, en précisant votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur leur nature, leur finalité et la manière de gérer vos préférences, consultez notre politique en matière de cookies.
9. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
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